Garantía y devoluciones

Los Chachos canarios nos preocupamos mucho por la calidad de nuestros productos. Tanto los materiales como los diseños han sido cuidadosamente seleccionados por una sola razón: porque tú te lo mereces. Aun así, si el producto no te convence, te lo cambiamos por otro o te devolvemos tu dinero*. ¿Sabes por qué? Porque queremos que estés encantado con tu compra. 

Te damos 30 días para devolver tu producto, siempre que no esté usado, ni lavado, conserve la etiqueta y esté en perfectas condiciones. 

envíos gratis pagos calidad premium
Si has recibido el producto dañado o defectuoso:

Escríbenos a hola@chachoscanarios.com y te enviaremos un nuevo producto totalmente gratis. Debes recibir tu pedido perfecto y si no es así, nos encargaremos de arreglarlo. 

 

Si el producto no te gusta, no es tu talla o simplemente ya no lo quieres:

Escríbenos a hola@chachoscanarios.com y rápidamente te responderemos con las instrucciones que debes seguir para la devolución. Recuerda que los gastos de envío de la devolución corren de tu parte y que tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega del producto en tu domicilio. 

No olvides incluir en el paquete devuelto la factura. Si has comprado más de un artículo, puedes enviarnos una copia de la factura (así podrás quedarte con la original como comprobante de compra del resto de los productos) indicando en las instrucciones que encontrarás en el reverso de la misma el/los producto/s que quieres devolver. 

Tan pronto como recibamos el paquete:

  • Si has elegido cambiar tu producto por otro diferente o por una nueva talla, te enviaremos el nuevo artículo a tu domicilio sin gastos de envío (excepto envíos fuera de España). Te rogamos incluyas un método fiable para contactar contigo en caso necesario (email, teléfono, etc.). 
  • Si prefieres que te devolvamos tu dinero, haremos el reembolso del precio total del producto (excepto envío si lo hubiera) usando el mismo método de pago que usaste para la compra.
 
* excepto diseños personalizados que sólo serán reemplazados por uno similar en caso de defecto de fábrica.

personalizamos