1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
- Identidad: Yosmary de la Cruz Aranguren
- DNI/NIE: 42258632L
- Ubicación: Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas, España.
- Email de contacto: Correo electrónico
- Sitio web: chachoscanarios.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Chachos Canarios tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y atención al cliente: Atender, contestar y hacer seguimiento de las dudas o peticiones enviadas a través de nuestros formularios de contacto o correo electrónico.
- Gestión de usuarios registrados: Crear y gestionar su cuenta de cliente para agilizar futuros pedidos online y permitirle el acceso a su historial de compras.
- Ejecución del contrato de compraventa: Tramitar el pago, procesar el pedido, emitir la factura correspondiente y organizar el envío de las camisetas a la dirección proporcionada.
- Comunicaciones comerciales: Enviar boletines informativos o promociones sobre nuestros productos (solo si nos ha dado su consentimiento expreso mediante casilla de verificación).
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
- Atención de consultas: El consentimiento explícito del usuario al enviar la solicitud.
- Gestión de pedidos y cuenta de usuario: La ejecución de un contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales.
- Obligación legal: El cumplimiento de normas fiscales, contables y tributarias derivadas de la venta online.
- Envíos comerciales: El consentimiento explícito del interesado (el cual puede retirar en cualquier momento).
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Datos de contacto y consultas: Se conservarán hasta resolver la consulta y, posteriormente, durante los plazos legales por si pudieran derivarse responsabilidades.
- Datos de clientes y compras: Se mantendrán mientras dure la relación contractual y, tras ella, durante los plazos mínimos legales exigidos por la legislación fiscal y mercantil (mínimo 4 años).
- Datos de usuarios registrados: Hasta que el usuario solicite la baja o eliminación de su cuenta.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para prestar el servicio solicitado:
- Empresas de transporte y mensajería: Para tramitar el envío de los pedidos.
- Pasarelas de pago y entidades financieras: Para procesar cobros y devoluciones de forma segura.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Encargados de tratamiento como la plataforma de alojamiento web o servicios de emailing que cumplen con el RGPD.
6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Como usuario, dispone de los siguientes derechos:
- Acceso: Derecho a saber qué datos suyos estamos tratando.
- Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("Olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oposición: Derecho a oponerse a que tratemos sus datos para determinadas finalidades (ej. fines publicitarios).
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer cualquiera de estos derechos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto indicando la dirección asociada a su cuenta o adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar la titularidad.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.