En Chachos Canarios nos preocupamos al máximo por la calidad de nuestras camisetas. Seleccionamos cuidadosamente tanto los materiales como las impresiones porque queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no te convence, no te queda bien o no es como esperabas, te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero.
¡Te damos 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución!
1. Condiciones para Devoluciones o Cambios
Para poder aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido utilizado ni lavado.
- Conservarse en perfectas condiciones y mantener sus etiquetas originales.
- Acompañarse del comprobante de compra o copia de la factura.
*Nota sobre productos personalizados: Por ley, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos con diseños personalizados por el cliente, salvo que presenten una tara o defecto de fabricación.
2. ¿Qué hacer si tu pedido llega defectuoso o dañado?
Si tu camiseta tiene un tara, defecto de impresión o ha sufrido daños durante el transporte, escríbenos a hola@chachoscanarios.com adjuntando una foto del problema. Te enviaremos una prenda nueva totalmente gratis sin que tengas que asumir ningún coste adicional.
3. Pasos para realizar un Cambio de Talla o Devolución
Si deseas cambiar la talla o solicitar el reembolso de tu compra:
- Escríbenos a hola@chachoscanarios.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos rápidamente con las instrucciones exactas de envío.
- Prepara el paquete e incluye la factura de compra (o una copia si compraste más artículos y quieres conservar el original). Indica en el documento los productos que deseas cambiar o devolver.
- Envía el paquete a la dirección que te facilitaremos por correo electrónico. Los costes directos del envío de la devolución corren a cargo del cliente.
4. Gestión del Reembolso o Envío del Nuevo Producto
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado de las prendas:
- Si solicitas un cambio de talla o modelo: Te enviaremos la nueva camiseta a tu domicilio sin gastos de envío adicionales (promoción válida para envíos dentro de España).
- Si solicitas la devolución del dinero: Tramitaremos el reembolso del importe pagado por los productos devueltos utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.