Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de compraventa entre Chachos Canarios y los usuarios que realicen compras a través del sitio web www.chachoscanarios.com.
1. Proceso de Compra y Aceptación
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar las camisetas deseadas, elegir la talla y color, y pulsar sobre el botón de compra o añadir al carrito.
La tramitación del pedido implica la lectura y aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones de Contratación, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad. Todos los campos señalados con asterisco en los formularios de compra son obligatorios; la omisión o cumplimentación incorrecta de los mismos impedirá procesar el pedido.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda online están indicados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en función del destino del envío (IGIC/IVA).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán de forma transparente durante el proceso de compra, antes de la confirmación y pago del pedido.
3. Características de los Productos (Camisetas)
En cada ficha de producto se detallan las características de las camisetas (composición, tejido, instrucciones de lavado y guía de tallas).
Las imágenes mostradas en la web son lo más fieles posible al producto real; sin embargo, las tonalidades de los colores o la escala de las estampaciones pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla del dispositivo desde el que se acceda.
4. Formas de Pago
El cliente podrá realizar el pago de sus pedidos mediante los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, Bizum o pasarelas de pago seguras). El cobro se efectúa en tiempo real al confirmar el pedido.
5. Envíos y Plazos de Entrega
Los envíos se gestionan mediante empresas de mensajería y transporte. Los plazos estimados de entrega se indicarán en el momento de la compra.
Chachos Canarios no se hace responsable de las demoras ocasionadas por las empresas de transporte o por trámites aduaneros ajenos a nuestro control.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la normativa vigente, el comprador dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
- Requisitos: El producto (camiseta) debe devolverse en perfecto estado, no usado, no lavado y conservando sus etiquetas o embalajes originales.
- Procedimiento: Para solicitar una devolución, debe contactar con nosotros a través de nuestro Correo Electrónico facilitando el número de pedido.
- Coste de la devolución: Salvo que la devolución se deba a un error de envío o a un tara/defecto de fabricación, los costes directos del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
7. Cambios de Talla
Si el cliente necesita un cambio de talla, deberá tramitar la devolución de la prenda original conforme al punto anterior y realizar un nuevo pedido con la talla correcta a través del sitio web.
8. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad ante taras, defectos de impresión o fallos de fabricación. No se considerarán defectos de fábrica los deterioros producidos por un uso inadecuado o por no seguir las instrucciones de lavado recomendadas en las prendas.
9. Protección de Datos
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán exclusivamente para gestionar la tramitación del pedido, el cobro y la entrega de la mercancía. Puede consultar toda la información detallada en nuestra Política de Privacidad.
10. Hojas de Reclamaciones y Resolución de Litigios
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Para solicitar una o tramitar cualquier incidencia sobre su compra, puede escribir a nuestro Correo Electrónico.
Asimismo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.